اقتصاد
«أرباب الطوائف»: 3 سنوات من الخير والنماء وإعلاء شأن الوطن
تاريخ النشر: 21 ديسمبر 2017 03:19 KSA
رفع رؤساء مجالس إدارات مؤسسات أرباب الطوائف التبريكات والتهاني لمقام خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز ـ حفظه الله ـ بمناسبة مرور ثلاث سنوات على توليه سُدّة الحكم سائلين المولى العلي القدير أن يمده بموفور الصحة والعافية وأن يسدد خطاه لخدمة الإسلام وإعلاء شأن الوطن ولتبقى رايته خفاقة عالية في سماء العز والفخر.
وقال المطوف الدكتور طلال بن صالح قطب ـ رئيس مجلس إدارة الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج إيران ـ لقد حظيت المملكة العربية السعودية في ظل القيادة الرشيدة لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ـ حفظه الله ـ بحضور كبير في المحافل الإقليمية والدولية ونالت مكانتها التي تستحقها مضيفا أن شخصية الملك المفدى وما تحظى به من احترام ومصداقية وتقدير على المستوى الدولي والإقليمي انعكس على أداء السياسة الخارجية للمملكة وأضاف قطب لقد حظي ضيوف الرحمن باهتمام وأولوية لدى القيادة الرشيدة مشيرًا إلى أن عدد ضيوف الرحمن بلغ (2.352.122) حاجًا العام الماضي بزيادة عن العام الذي قبله بحوالى (26%
).
وأضاف قطب أن عدد مكاتب الخدمة الميدانية التابعة لمؤسسة مطوفي حجاج إيران (9) مكاتب يخدمون (84819) حاجا وحاجة كما أنه يوجد مكتب لشؤون الحجاج تابع للمؤسسة.
وفي الختام أكد قطب حرص الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف على التنسيق مع وزارة الحج ولجنة الحج العليا ولجنة الحج المركزية وكافة الجهات المعنية للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن لتناسب الرعاية الكبيرة التي توليها حكومة خادم الحرمين لقاصدي بيت الله العتيق.
تسخير الإمكانات
وقال: محمد بن حسن قاضي ـ الأمين العام للهيئة التنسيقية لمؤسسة أرباب الطوائف ـ تشرف المملكة ملكا وحكومة وشعبا بخدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما ولا تألو المملكة جهدا في تسخير كافة الإمكانات والمقدرات والقوى البشرية والتوجيه الكريم لكافة الأجهزة المشاركة في أعمال الحج حكومية وأهلية هو التسهيل على ضيوف الرحمن أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وفي أمن واطمئنان وبمتابعة وحرص من ولي العهد صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع مضيفا أنه ليس أدل على حرص المملكة على إكرام ضيوف الرحمن من المشاريع الكبيرة التي تنفذها حكومتنا الرشيدة سنويا مشيرا إلى مكرمة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز بتكفل نفقات الهدي لجميع الحجاج المستضافين ضمن برنامج خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة للعام 1438هـ وما كان لها من أثر طيب على خمسة آلاف حاج وحاجة شملتهم المكرمة قدموا من أكثر من 80 دولة ومن بينهم ذووشهداء فلسطين وأقارب شهداء الجيش والشرطة المصرية وأهالي شهداء ومصابي الجيش السوداني المشارك في عاصفتي الحزم وإعادة الأمل.
مكاتب ميدانية
الدكتور رأفت بن إسماعيل بدر ـ نائب رئيس الهيئة التنسيقية ورئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفى حجاج جنوب آسيا ـ أشار إلى الجهود الكبيرة التي بذلت لنجاح موسم حج العام الماضي والخدمات النوعية التي قدمتها المؤسسة لضيوف الرحمن مؤكدا أن عدد المكاتب الميدانية زادت من 118 إلى 140 مكتبًا وجميعها قد حصلت على شهادة الجودة العالمية (ISO 9001-2015) كما قامت المؤسسة ولأول مرة بتقديم (8,500,
000) وجبة غذائية للحجاج في مخيماتهم بمواصفات صحية عالمية وفق نظام ( هاسب ) وذلك بدءًا من الثامن من ذي الحجة حتى آخر أيام التشريق 1438هـ وأشار بدر أن عدد الحجاج العام الماضي التابعين لمؤسسة جنوب آسيا بلغ (538000) حاج وحاجة يفدون من احدى عشرة دولة وبلغ عدد مكاتب شؤون الحجاج التابعة للمؤسسة (12) مكتبا كما تشرفت المؤسسة وللعام الثاني على التوالي بخدمة ضيوف الشؤون الخاصة لخادم الحرمين الشريفين البالغ عددهم (4058) حاجا وحرصا من المؤسسة على نقل تقاليد الطوافة وقيمها وأخلاقها للأجيال الجديدة أطلقنا برنامج « برامع الطوافة «.
دعم كبير
ومن جانبه ثمَّن المهندس عباس بن عبدالغني قطان ـ رئيس مجلس إدارة مؤسسة حجاج مطوفي حجاج الدول العربية الدعم الكبير الذي تحظى به المؤسسة من لدن خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز - أيده الله - للارتقاء بالخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام مشيرا إلى حرص المؤسسة على مواكبة التطورات التقنية الحديثة التي وفرتها حكومة خادم الحرمين الشريفين للقطاعات الحكومية كافة بما فيها خدمات الحج والعمرة لذا أقدمنا على تدشين تطبيق الموقع الإلكتروني للمؤسسة موسم الحج الماضي عبر الأجهزة الذكية للارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة مشيدًا بمتابعة وإشراف وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بنتن وأضاف أن عدد مكاتب الخدمة الميدانية التي شاركت في موسم الحج الماضي 139 مكتبًا كما بلغ عدد مكاتب شؤون الحجاج 19 مكتبًا تخدم (363781) حاجا وحاجة يأتون من 19 دولة مقيدين بنظام المسار الإلكتروني وقد تم تهيئة المطوفين العاملين على آليته لطباعة الأساور وتركيبها في أيدي الحجاج.
جهود مبذولة
وأشار طارق بن محمد عنقاوي ـ رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا وأستراليا ـ إلى أن نقل الصورة الحقيقية عن الجهود المبذولة لخدمة وراحة ضيوف الرحمن في ظل القيادة الحكيمة والرشيدة لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ـ حفظه الله ـ ولتمكينهم من أداء نسكهم والعودة لأوطانهم سالمين غانمين من أهم وظائف ومهام مؤسسات الطوافة مضيفا أن مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي اوروبا وأمريكا واستراليا دشنت خلال موسم الحج الماضي برنامجها التوعوي الثقافي « ركن المطوف « وهو برنامج توعوي وثقافي يجمع بين التوعية الدينية والسلوكية مع جرعات ثقافية تتناول التطورات الكبيرة التي تشهدها المملكة العربية السعودية مع ابراز الجهود المبذولة في خدمة حجاج بيت الله الحرام والتوسعات التي يشهدها الحرمان الشريفان اضافة للمشاريع التطويرية التي نفذت بالمشاعر المقدسة مؤكدا حرص برامج عمل الخطة التشغيلية التي أعدتها المؤسسة لموسم حج العام (1438هـ) على تطوير الخدمات التي تقدمها لضيوف الرحمن الذين بلغ عددهم (241291) حاجا يفدون من نحو(75) دولة موزعة في (4) قارات من قارات العالم وهي: (أوروبا الشرقية والغربية، وأمريكا الجنوبية، وأمريكا الوسطى، وأمريكا الشمالية وكندا) وذلك من خلال (57) مكتبًا للخدمات الميدانية وثمانية مكاتب لشؤون الحجاج.
وقال رامي بن صالح لبني ـ رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج إفريقيا غيرالعربية ـ إن المؤسسة تعمل جاهدة من أجل مواكبة توجيهات قيادتنا الرشيدة ممثلة في خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ـ حفظه الله ـ وولي عهده الأمين والرامية إلى تحقيق كل ما من شأنه توفير أقصى درجات الراحة واليسر لضيوف بيت الله العتيق أثناء تواجدهم بالديار المقدسة حتى مغادرتهم إلى أوطانهم سالمين غانمين مشيرًا إلى أن عدد الحجاج الذين تستضيفهم المؤسسة يصل لقرابة (182015) حاج وحاجة يأتون من 39 دولة وتقدم المؤسسة خدماتها من خلال 48 مكتب خدمة ميدانية وعدد مكاتب شؤون الحجاج التابعين للمؤسسة تبلغ 29 مكتبًا وأضاف أن الخطة التشغيلية للمؤسسة خلال حج 1438هـ ارتكزت على المنافسة عبر قياس أداء جميع اللجان العاملة ببطاقة الأداء المتوازن وذلك للعام الثاني على التوالي إنفاذا لتوجيهات وزارة الحج والعمرة حيث حددت المهام والأعمال المنوطة باللجان منذ وصول أول فوج واستقباله وحتى وداع آخر فوج وقد شارك في تنفيذالخطة 894 كادرا متخصصا في الإشراف والمراقبة والمتابعة الميدانية تحقيقا لرسالة مضمونها الارتقاء بمنظومة الخدمات في بيئة محفزة وشراكة مجتمعية لتلبية احتياجات الحاج وفقا للقيم الإسلامية السامية وبمعايير عالية منوهًا إلى طموح المؤسسة لتحقيق التحول التقني في الإجراءات المتكاملة مع المسار الإلكتروني لتسهيل إجراءات التفويج للمساكن وسياسات التفويج للمشاعر المقدسة.
105 مكاتب
محمد أمين بن حسن أندرقيري ـ رئيس مؤسسة مطوفي حجاج جنوب شرق آسيا قال تشرّف المؤسسة بخدمة حجاج دول جنوب آسيا البالغ عددهم (291196) حاجا وحاجة يفدون من سبع عشرة دولة بواسطة 105 مكاتب للخدمة الميدانية ومن خلال سبعة مكاتب لشؤون الحجاج مضيفا أن المؤسسة تحرص كل عام على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بالتنسيق مع وزارة الحج والعمرة وفقًا لأعلى مقاييس الجودة وذلك تنفيذًا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين - حفظهما الله -.
وقال الدكتور فاروق بن يحيي بخاري ـ رئيس مجلس إدارة مكتب الوكلاء الموحد: نسعى دومًا لتطوير الأداء لتقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام بما يرتقي إلى توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وسموولي العهد - حفظهما الله - بتسخير كافة الإمكانات والخدمات لخدمة ضيوف الرحمن وتمكينهم من أداء الركن الخامس من أركان الإسلام بكل يسر وسهولة مضيفًا أن المكتب يقوم بخدمة نحو (مليون ونصف مليون) حاج يمثلون نحو(200) جنسية مشيرًا إلى أن من أهم الإنجازات التي تحققت تخفيض مدة بقاء الحجاج في المنافذ البرية والبحرية والجوية فضلًا عما قام به المكتب من تطوير للأداء والذي شمل دعمًا بشريًا بنخبة من الوكلاء وبعدد من حملة الشهادات العليا وغيرهم من الكوادر العاملة فيه والتي يبلغ عددها نحو(3,
731) موظف وعامل رسمي وموسمي تدعمهم كثير من وسائل التقنية والآليات والمعدات والتجهيزات الحديثة.
مراحل تطويرية
حاتم بن جعفر عبدالله بالي ـ رئيس مجلس إدارة المؤسسة الاهلية للأدلاء ـ قال مرت المؤسسة الأهلية للأدلاء بعدة مراحل تطويرية تبنتها مجالس الإدارة المتعاقبة خلال الدورات السابقة على مدى (32) عاما الى أن أعلن المجلس الحالي عن هوية جديدة للمؤسسة ترتكز على ستة محاور رئيسة للتناغم مع رؤية المملكة 2030 التي أطلقها ولي العهد صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان وتشمل: جودة وتطوير الخدمات - الشراكات الإستراتيجية مع الجهات ذات العلاقة بخدمات الحجاج - تنمية قدرات ومهارات فريق العمل - تعزيز العلاقة مع المساهمين - الشراكات الاستثمارية مع القطاع الخاص وقد وضع لكل محور إستراتيجيات وآليات تنفيذ ومؤشرات أداء وفق برنامج زمني محدد يحقق الارتقاء بالخدمات التي يقدمها الأدلاء لحجاج بيت الله الحرام زوار مسجد نبيه عليه أفضل الصلاة والسلام مضيفا أن المؤسسة الأهلية للأدلاء تؤدي مهامها في خدمة ضيف الرحمن من خلال (56) مرفقا تابعا للمؤسسة وهي (18) مكتب خدمة ميداني و(16) مكتبا مساندا و(12) إدارة بالإضافة إلى (8) لجان و(3) مراكز استقبال ويشرف على هذه المرافق أحد عشر قطاعًا وتحرص المؤسسة كل عام على تسجيل مستوى الرضا عن خدمات المؤسسة لدى مكاتب شؤون الحجاج من مختلف الدول وتضمين ملحوظاتهم والإجراءات الكفيلة بتحسين الخدمة بالخطة التشغيلية للمؤسسة والخدمات الأساسية التي تقدمها المؤسسة لضيوف الرحمن وفق منظومة بشرية وتقنية متكاملة تحقق الدقة والتميز في تقديم الخدمة.
ماء زمزم
وقال عبدالهادي بن عبدالجليل زمزمي ـ رئيس مجلس الإدارة مكتب الزمازمة الموحدـ أن الخطة التشغيلية للمكتب يراعى فيها دراسة تقارير أداء العام السابق وما حملته من ملاحظات لضمان توفير ماء زمزم لضيوف الرحمن منذ قدومهم لمكة المكرمة وطوال فترة تواجدهم بها وحتى مغادرتهم لها مبينًا أنه شارك في موسم حج 1348هـ نحو(1200) من الكوادر البشرية المدربة اضافة للمعدات والآليات وتم توزيع أكثر من أربعة عشر مليون متر مكعب من مياه زمزم المبارك على مقار سكن حجاج بيت الله الحرام في مختلف أحياء مكة المكرمة وفق الخطة التي وضعها المكتب منوهًا إلى ان مصنع التعبئة الآلي لعبوات زمزم يعمل بطاقة انتاجية تبلغ (2000) عبوة في الساعة الواحدة لكل خط انتاج وتعبئة لعبوات زمزم سعة (20) لترًا.
وقال المطوف الدكتور طلال بن صالح قطب ـ رئيس مجلس إدارة الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج إيران ـ لقد حظيت المملكة العربية السعودية في ظل القيادة الرشيدة لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ـ حفظه الله ـ بحضور كبير في المحافل الإقليمية والدولية ونالت مكانتها التي تستحقها مضيفا أن شخصية الملك المفدى وما تحظى به من احترام ومصداقية وتقدير على المستوى الدولي والإقليمي انعكس على أداء السياسة الخارجية للمملكة وأضاف قطب لقد حظي ضيوف الرحمن باهتمام وأولوية لدى القيادة الرشيدة مشيرًا إلى أن عدد ضيوف الرحمن بلغ (2.352.122) حاجًا العام الماضي بزيادة عن العام الذي قبله بحوالى (26%
).
وأضاف قطب أن عدد مكاتب الخدمة الميدانية التابعة لمؤسسة مطوفي حجاج إيران (9) مكاتب يخدمون (84819) حاجا وحاجة كما أنه يوجد مكتب لشؤون الحجاج تابع للمؤسسة.
وفي الختام أكد قطب حرص الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف على التنسيق مع وزارة الحج ولجنة الحج العليا ولجنة الحج المركزية وكافة الجهات المعنية للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن لتناسب الرعاية الكبيرة التي توليها حكومة خادم الحرمين لقاصدي بيت الله العتيق.
تسخير الإمكانات
وقال: محمد بن حسن قاضي ـ الأمين العام للهيئة التنسيقية لمؤسسة أرباب الطوائف ـ تشرف المملكة ملكا وحكومة وشعبا بخدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما ولا تألو المملكة جهدا في تسخير كافة الإمكانات والمقدرات والقوى البشرية والتوجيه الكريم لكافة الأجهزة المشاركة في أعمال الحج حكومية وأهلية هو التسهيل على ضيوف الرحمن أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وفي أمن واطمئنان وبمتابعة وحرص من ولي العهد صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع مضيفا أنه ليس أدل على حرص المملكة على إكرام ضيوف الرحمن من المشاريع الكبيرة التي تنفذها حكومتنا الرشيدة سنويا مشيرا إلى مكرمة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز بتكفل نفقات الهدي لجميع الحجاج المستضافين ضمن برنامج خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة للعام 1438هـ وما كان لها من أثر طيب على خمسة آلاف حاج وحاجة شملتهم المكرمة قدموا من أكثر من 80 دولة ومن بينهم ذووشهداء فلسطين وأقارب شهداء الجيش والشرطة المصرية وأهالي شهداء ومصابي الجيش السوداني المشارك في عاصفتي الحزم وإعادة الأمل.
مكاتب ميدانية
الدكتور رأفت بن إسماعيل بدر ـ نائب رئيس الهيئة التنسيقية ورئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفى حجاج جنوب آسيا ـ أشار إلى الجهود الكبيرة التي بذلت لنجاح موسم حج العام الماضي والخدمات النوعية التي قدمتها المؤسسة لضيوف الرحمن مؤكدا أن عدد المكاتب الميدانية زادت من 118 إلى 140 مكتبًا وجميعها قد حصلت على شهادة الجودة العالمية (ISO 9001-2015) كما قامت المؤسسة ولأول مرة بتقديم (8,500,
000) وجبة غذائية للحجاج في مخيماتهم بمواصفات صحية عالمية وفق نظام ( هاسب ) وذلك بدءًا من الثامن من ذي الحجة حتى آخر أيام التشريق 1438هـ وأشار بدر أن عدد الحجاج العام الماضي التابعين لمؤسسة جنوب آسيا بلغ (538000) حاج وحاجة يفدون من احدى عشرة دولة وبلغ عدد مكاتب شؤون الحجاج التابعة للمؤسسة (12) مكتبا كما تشرفت المؤسسة وللعام الثاني على التوالي بخدمة ضيوف الشؤون الخاصة لخادم الحرمين الشريفين البالغ عددهم (4058) حاجا وحرصا من المؤسسة على نقل تقاليد الطوافة وقيمها وأخلاقها للأجيال الجديدة أطلقنا برنامج « برامع الطوافة «.
دعم كبير
ومن جانبه ثمَّن المهندس عباس بن عبدالغني قطان ـ رئيس مجلس إدارة مؤسسة حجاج مطوفي حجاج الدول العربية الدعم الكبير الذي تحظى به المؤسسة من لدن خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز - أيده الله - للارتقاء بالخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام مشيرا إلى حرص المؤسسة على مواكبة التطورات التقنية الحديثة التي وفرتها حكومة خادم الحرمين الشريفين للقطاعات الحكومية كافة بما فيها خدمات الحج والعمرة لذا أقدمنا على تدشين تطبيق الموقع الإلكتروني للمؤسسة موسم الحج الماضي عبر الأجهزة الذكية للارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة مشيدًا بمتابعة وإشراف وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بنتن وأضاف أن عدد مكاتب الخدمة الميدانية التي شاركت في موسم الحج الماضي 139 مكتبًا كما بلغ عدد مكاتب شؤون الحجاج 19 مكتبًا تخدم (363781) حاجا وحاجة يأتون من 19 دولة مقيدين بنظام المسار الإلكتروني وقد تم تهيئة المطوفين العاملين على آليته لطباعة الأساور وتركيبها في أيدي الحجاج.
جهود مبذولة
وأشار طارق بن محمد عنقاوي ـ رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا وأستراليا ـ إلى أن نقل الصورة الحقيقية عن الجهود المبذولة لخدمة وراحة ضيوف الرحمن في ظل القيادة الحكيمة والرشيدة لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ـ حفظه الله ـ ولتمكينهم من أداء نسكهم والعودة لأوطانهم سالمين غانمين من أهم وظائف ومهام مؤسسات الطوافة مضيفا أن مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي اوروبا وأمريكا واستراليا دشنت خلال موسم الحج الماضي برنامجها التوعوي الثقافي « ركن المطوف « وهو برنامج توعوي وثقافي يجمع بين التوعية الدينية والسلوكية مع جرعات ثقافية تتناول التطورات الكبيرة التي تشهدها المملكة العربية السعودية مع ابراز الجهود المبذولة في خدمة حجاج بيت الله الحرام والتوسعات التي يشهدها الحرمان الشريفان اضافة للمشاريع التطويرية التي نفذت بالمشاعر المقدسة مؤكدا حرص برامج عمل الخطة التشغيلية التي أعدتها المؤسسة لموسم حج العام (1438هـ) على تطوير الخدمات التي تقدمها لضيوف الرحمن الذين بلغ عددهم (241291) حاجا يفدون من نحو(75) دولة موزعة في (4) قارات من قارات العالم وهي: (أوروبا الشرقية والغربية، وأمريكا الجنوبية، وأمريكا الوسطى، وأمريكا الشمالية وكندا) وذلك من خلال (57) مكتبًا للخدمات الميدانية وثمانية مكاتب لشؤون الحجاج.
وقال رامي بن صالح لبني ـ رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج إفريقيا غيرالعربية ـ إن المؤسسة تعمل جاهدة من أجل مواكبة توجيهات قيادتنا الرشيدة ممثلة في خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ـ حفظه الله ـ وولي عهده الأمين والرامية إلى تحقيق كل ما من شأنه توفير أقصى درجات الراحة واليسر لضيوف بيت الله العتيق أثناء تواجدهم بالديار المقدسة حتى مغادرتهم إلى أوطانهم سالمين غانمين مشيرًا إلى أن عدد الحجاج الذين تستضيفهم المؤسسة يصل لقرابة (182015) حاج وحاجة يأتون من 39 دولة وتقدم المؤسسة خدماتها من خلال 48 مكتب خدمة ميدانية وعدد مكاتب شؤون الحجاج التابعين للمؤسسة تبلغ 29 مكتبًا وأضاف أن الخطة التشغيلية للمؤسسة خلال حج 1438هـ ارتكزت على المنافسة عبر قياس أداء جميع اللجان العاملة ببطاقة الأداء المتوازن وذلك للعام الثاني على التوالي إنفاذا لتوجيهات وزارة الحج والعمرة حيث حددت المهام والأعمال المنوطة باللجان منذ وصول أول فوج واستقباله وحتى وداع آخر فوج وقد شارك في تنفيذالخطة 894 كادرا متخصصا في الإشراف والمراقبة والمتابعة الميدانية تحقيقا لرسالة مضمونها الارتقاء بمنظومة الخدمات في بيئة محفزة وشراكة مجتمعية لتلبية احتياجات الحاج وفقا للقيم الإسلامية السامية وبمعايير عالية منوهًا إلى طموح المؤسسة لتحقيق التحول التقني في الإجراءات المتكاملة مع المسار الإلكتروني لتسهيل إجراءات التفويج للمساكن وسياسات التفويج للمشاعر المقدسة.
105 مكاتب
محمد أمين بن حسن أندرقيري ـ رئيس مؤسسة مطوفي حجاج جنوب شرق آسيا قال تشرّف المؤسسة بخدمة حجاج دول جنوب آسيا البالغ عددهم (291196) حاجا وحاجة يفدون من سبع عشرة دولة بواسطة 105 مكاتب للخدمة الميدانية ومن خلال سبعة مكاتب لشؤون الحجاج مضيفا أن المؤسسة تحرص كل عام على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بالتنسيق مع وزارة الحج والعمرة وفقًا لأعلى مقاييس الجودة وذلك تنفيذًا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين - حفظهما الله -.
وقال الدكتور فاروق بن يحيي بخاري ـ رئيس مجلس إدارة مكتب الوكلاء الموحد: نسعى دومًا لتطوير الأداء لتقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام بما يرتقي إلى توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وسموولي العهد - حفظهما الله - بتسخير كافة الإمكانات والخدمات لخدمة ضيوف الرحمن وتمكينهم من أداء الركن الخامس من أركان الإسلام بكل يسر وسهولة مضيفًا أن المكتب يقوم بخدمة نحو (مليون ونصف مليون) حاج يمثلون نحو(200) جنسية مشيرًا إلى أن من أهم الإنجازات التي تحققت تخفيض مدة بقاء الحجاج في المنافذ البرية والبحرية والجوية فضلًا عما قام به المكتب من تطوير للأداء والذي شمل دعمًا بشريًا بنخبة من الوكلاء وبعدد من حملة الشهادات العليا وغيرهم من الكوادر العاملة فيه والتي يبلغ عددها نحو(3,
731) موظف وعامل رسمي وموسمي تدعمهم كثير من وسائل التقنية والآليات والمعدات والتجهيزات الحديثة.
مراحل تطويرية
حاتم بن جعفر عبدالله بالي ـ رئيس مجلس إدارة المؤسسة الاهلية للأدلاء ـ قال مرت المؤسسة الأهلية للأدلاء بعدة مراحل تطويرية تبنتها مجالس الإدارة المتعاقبة خلال الدورات السابقة على مدى (32) عاما الى أن أعلن المجلس الحالي عن هوية جديدة للمؤسسة ترتكز على ستة محاور رئيسة للتناغم مع رؤية المملكة 2030 التي أطلقها ولي العهد صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان وتشمل: جودة وتطوير الخدمات - الشراكات الإستراتيجية مع الجهات ذات العلاقة بخدمات الحجاج - تنمية قدرات ومهارات فريق العمل - تعزيز العلاقة مع المساهمين - الشراكات الاستثمارية مع القطاع الخاص وقد وضع لكل محور إستراتيجيات وآليات تنفيذ ومؤشرات أداء وفق برنامج زمني محدد يحقق الارتقاء بالخدمات التي يقدمها الأدلاء لحجاج بيت الله الحرام زوار مسجد نبيه عليه أفضل الصلاة والسلام مضيفا أن المؤسسة الأهلية للأدلاء تؤدي مهامها في خدمة ضيف الرحمن من خلال (56) مرفقا تابعا للمؤسسة وهي (18) مكتب خدمة ميداني و(16) مكتبا مساندا و(12) إدارة بالإضافة إلى (8) لجان و(3) مراكز استقبال ويشرف على هذه المرافق أحد عشر قطاعًا وتحرص المؤسسة كل عام على تسجيل مستوى الرضا عن خدمات المؤسسة لدى مكاتب شؤون الحجاج من مختلف الدول وتضمين ملحوظاتهم والإجراءات الكفيلة بتحسين الخدمة بالخطة التشغيلية للمؤسسة والخدمات الأساسية التي تقدمها المؤسسة لضيوف الرحمن وفق منظومة بشرية وتقنية متكاملة تحقق الدقة والتميز في تقديم الخدمة.
ماء زمزم
وقال عبدالهادي بن عبدالجليل زمزمي ـ رئيس مجلس الإدارة مكتب الزمازمة الموحدـ أن الخطة التشغيلية للمكتب يراعى فيها دراسة تقارير أداء العام السابق وما حملته من ملاحظات لضمان توفير ماء زمزم لضيوف الرحمن منذ قدومهم لمكة المكرمة وطوال فترة تواجدهم بها وحتى مغادرتهم لها مبينًا أنه شارك في موسم حج 1348هـ نحو(1200) من الكوادر البشرية المدربة اضافة للمعدات والآليات وتم توزيع أكثر من أربعة عشر مليون متر مكعب من مياه زمزم المبارك على مقار سكن حجاج بيت الله الحرام في مختلف أحياء مكة المكرمة وفق الخطة التي وضعها المكتب منوهًا إلى ان مصنع التعبئة الآلي لعبوات زمزم يعمل بطاقة انتاجية تبلغ (2000) عبوة في الساعة الواحدة لكل خط انتاج وتعبئة لعبوات زمزم سعة (20) لترًا.