التدريب التقني يحدد الإطار الزمني لـ "المستكشف الخفي"
تاريخ النشر: 09 يوليو 2018 11:34 KSA
بدأت المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ممثلة بالإدارة العامة لجودة التدريب بوضع خطط العمل التصحيحية لمشروع المستكشف الخفي وفق الإطار الزمني لجميع الخدمات المقدمة للمتدربين والبالغة 23 خدمة، التي من شأنها رفع مستوى تقديم جودة أداء الخدمات بالشكل الملائم والمطلوب، تحقيقا لأهداف البرنامج العامة وزيادة رضا المستفيدين من خلال النتائج المرصودة في المراحل السابقة التي استهدفها مشروع المستكشف الخفي في مرحلته التجريبية.
ويركز المشروع على تقييم أداء الخدمات وجودتها استناداً إلى معايير معينة، وتقييم الخدمة من وجهة نظر المستفيدين بهدف تحسينها، إضافة إلى تعزيز أداء الوحدات التدريبية بمرافقها وخدماتها بشكل أفضل ورفع مستوى الخدمات التي تعاني من ضعف بالأداء، وقد مر المشروع بأربع مراحل رئيسية أولها التحليل الذي يتضمن تحديد الخدمات والوحدات التي ستتم زيارتها، ومن ثم يتم التخطيط الذي يتضمن تدريب المستكشفين الخفيين، إضافة إلى تنفيذ محاكاة وهمية للزيارات الميدانية، ومرحلة التنفيذ والشخوص إلى الوحدات المراد تقييمها فيما تختتم مراحل المشروع بمرحلة تحليل النتائج وإعداد خطط العمل التصحيحية.
يذكر أن المؤسسة أطلقت المشروع في مستهل العام التدريبي الماضي كوسيلة أساسية من أجل تحقيق أهداف برنامج تقييم جودة الخدمات، الذي يأتي ضمن البرامج التطويرية المرافقة لإطلاق الهوية الجديدة للمؤسسة بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030.
ويركز المشروع على تقييم أداء الخدمات وجودتها استناداً إلى معايير معينة، وتقييم الخدمة من وجهة نظر المستفيدين بهدف تحسينها، إضافة إلى تعزيز أداء الوحدات التدريبية بمرافقها وخدماتها بشكل أفضل ورفع مستوى الخدمات التي تعاني من ضعف بالأداء، وقد مر المشروع بأربع مراحل رئيسية أولها التحليل الذي يتضمن تحديد الخدمات والوحدات التي ستتم زيارتها، ومن ثم يتم التخطيط الذي يتضمن تدريب المستكشفين الخفيين، إضافة إلى تنفيذ محاكاة وهمية للزيارات الميدانية، ومرحلة التنفيذ والشخوص إلى الوحدات المراد تقييمها فيما تختتم مراحل المشروع بمرحلة تحليل النتائج وإعداد خطط العمل التصحيحية.
يذكر أن المؤسسة أطلقت المشروع في مستهل العام التدريبي الماضي كوسيلة أساسية من أجل تحقيق أهداف برنامج تقييم جودة الخدمات، الذي يأتي ضمن البرامج التطويرية المرافقة لإطلاق الهوية الجديدة للمؤسسة بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030.