هيئة الاتصالات تدعو إلى الاستفادة من الرقم المجاني (800) في خدمة عملائها

هيئة الاتصالات تدعو إلى الاستفادة من الرقم المجاني (800) في خدمة عملائها
دعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات جميع الجهات والشركات إلى الاستفادة من الموارد الرقمية المجانية عبر الرقم (800) لخدمة عملائهم، حيث تتيح الهيئة هذه الأرقام بهدف رفع مستوى جودة الخدمات لدى المنشآت الخدمية والتجارية، والتسهيل على العملاء، وعدم تحملهم أعباء مالية، منوهةً بأنها وفرت الموارد الترقيمية الكافية للرقم المجاني (800) لدى مقدمي الخدمات ضمن بيئة تنافسية، وتمكين الحصول عليها بطريقة سهلة وميسرة.

وأوضحت الهيئة بأنها ألزمت في وقت سابق جميع الجهات التي تقع تحت صلاحياتها التنظيمية مثل مقدمي خدمات الاتصالات والبريد بتوفير رقم اتصال مجاني لخدمة العملاء، وتأسيس قسم خاص لتلقي وإدارة ومعالجة شكاوى المستفيد من قبل مقدمي الخدمات، وإتاحة التواصل مع القسم وتقديم الشكاوى عبر جميع الوسائل الممكنة، سواء إلكترونية أو عبر الاتصال الهاتفي أو الحضور الشخصي، وعدم إلزام المستفيد بوسيلة واحدة لتقديم شكواه، وأن يكون الوصول إلى هذه الوسائل واضحًا وميسرًا ومجانًا، وذلك بهدف تعزيز آليات حماية المستفيدين، ورفع مستوى جودة الخدمة، مشيرةً إلى أن كل جهة تتحمل مسؤولية حماية العملاء في القطاع الذي يقع تحت إشرافها من خلال إلزام الشركات التجارية بتقديم خدمة العملاء عبر الأرقام المجانية.


يذكر أن دور هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات يتحدد في توفير الموارد الترقيمية اللازمة لتقديم خدمات الاتصالات في المملكة، وتخصيصها لمقدمي خدمات الاتصالات لإتاحة خيارات متنوعة بأسعار تنافسية للمنشآت التجارية والحكومية، ومنها اختيار أرقام الاتصال المجاني لخدمة مستفيدي وعملاء تلك المنشآت.

أخبار ذات صلة

السديري يفتتح مهرجان الخرج الأول للتمور والقهوة السعودية
السديري يفتتح مهرجان الخرج الأول للتمور والقهوة السعودية
الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة تشارك في النسخة الرابعة من مؤتمر ومعرض الحج 2025
الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة تشارك في النسخة الرابعة من مؤتمر ومعرض الحج 2025
سفارة تايلند تشارك في جهود التشجير بمتنزه أبا سمري الوطني
سفارة تايلند تشارك في جهود التشجير بمتنزه أبا سمري الوطني
القبض على مقيم لترويجه (11968) قرصًا مخدرًا بمنطقة مكة
القبض على مقيم لترويجه (11968) قرصًا مخدرًا بمنطقة مكة
;
القبض على شخصين روّجا مادة الحشيش وأقراصًا مخدرة بالباحة
القبض على شخصين روّجا مادة الحشيش وأقراصًا مخدرة بالباحة
حرس الحدود يشارك في "مهرجان الأسماك الأول" بالقحمة
حرس الحدود يشارك في "مهرجان الأسماك الأول" بالقحمة
"الأمن": منع مرور الشاحنات من طريق السيل الكبير يومي الخميس والسبت في كلا الاتجاهين
"الأمن": منع مرور الشاحنات من طريق السيل الكبير يومي الخميس والسبت في كلا الاتجاهين
القبض على مقيمين روّجا مادة الحشيش بجدة
القبض على مقيمين روّجا مادة الحشيش بجدة
;
إحباط تهريب (24,293) قرصًا خاضعًا مخدرًا بـ"فيفا"
إحباط تهريب (24,293) قرصًا خاضعًا مخدرًا بـ"فيفا"
القبض على شخص روّج مادة (الشبو) بالشرقية
القبض على شخص روّج مادة (الشبو) بالشرقية
القبض على مخالفَيْن لتهريبهما نبات القات بـ"الفرشة"
القبض على مخالفَيْن لتهريبهما نبات القات بـ"الفرشة"
جمعية الأطفال ذوي الإعاقة بالجوف تستعرض جهودها لزوار مهرجان الزيتون
جمعية الأطفال ذوي الإعاقة بالجوف تستعرض جهودها لزوار مهرجان الزيتون
;
أمطار غزيرة على عدد من محافظات مكة.. و"الأرصاد" ينذر بالأحمر
أمطار غزيرة على عدد من محافظات مكة.. و"الأرصاد" ينذر بالأحمر
(150) متطوعًا ومتطوعة يشاركون في تنظيم "زيتون الجوف 18"
حرس الحدود بعسير ينقذ طفلًا من الغرق بقطاع القحمة
حرس الحدود بمنطقة عسير ينقذ طفلًا من الغرق أثناء ممارسة السباحة
حرس الحدود بمنطقة عسير ينقذ طفلًا من الغرق أثناء ممارسة السباحة