قررت إدارة متاجر كارفور الدفع بجميع العاملين فيها بدءًا من الإدارة العليا والمتوسطة وانتهاء بمعاوني الخدمة، إلى نقاط البيع ومراكزها التجارية للتواصل والتفاعل مع الجمهور والتعرف على آرائهم ووجهات نظرهم حيال المنتج المعروض والخدمة المقدمة إليهم وما يرغبون فيه وذلك من خلال المقابلة المباشرة وكذلك عن طريق استبيانات للرأي توزع عليهم وتتضمن عددًا من الأسئلة عن الشركة وخدماتها. ويعد ذلك الإجراء سابقة فريدة من نوعها في أن يكون رأس الهرم الوظيفي في الميدان مع العملاء يستمع إليهم ويصغي إلى رؤاهم وذلك بهدف التعرف على نقاط القوة ودعمها ونقاط الضعف ومحاولة علاجها وتلافيها. وتؤسس شركة كارفور من خلال هذا التوجه لمرحلة جديدة من خدمة الزبائن ،و تسعى إلى مواصلة استراتيجيتها التدريبية لجميع منسوبيها لرفع كفاءتهم والارتقاء بإمكانياتهم وجعلهم يقدمون خدمات متميزة للغاية للعملاء
قيادات كارفور مع معاوني الخدمة لرصد رؤي الزبائن لمنتجات الشركة
تاريخ النشر: 25 يوليو 2012 00:39 KSA
قررت إدارة متاجر كارفور الدفع بجميع العاملين فيها بدءًا من الإدارة العليا والمتوسطة وانتهاء بمعاوني الخدمة، إلى نقاط البيع ومراكزها التجارية للتواصل والتفاعل مع الجمهور والتعرف على آرائهم ووجهات نظرهم
A A
