قال وزير الصحة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة: إن الوزارة تسعى من خلال مركز "937" إلى كسب رضا المواطنين، حيث إن نسبة إغلاق البلاغات في مدة 3 أيام وصل إلى 91%، بينما كان في البداية يقارب 45% ورضا المواطنين كان قبل قرابة ستة أشهر 39%، وحاليا وصلت نسبة الرضا على خدمات مركز الاتصال إلى 83%، ونريد أن نعكس نفس مستوى الرضا عن خدمات 937 المقدمة في المركز على تحسين مستوى رضا المواطنين عن خدماتنا في منشآتنا الصحية في أنحاء المملكة.
ودشن الوزير اليوم مركز خدمة 937 في مركزه الجديد لخدمة المرضى وذويهم ومتابعة رضا المواطنين عن الخدمات الصحية المقدمة، وتقديم الاستشارات الصحية العاجلة لهم.
وثمن الدور الكبير ما يقدمه المركز من خدمات للمواطنين والمقيمين في المملكة حيث يعمل على مدار اليوم ويضم عددا من المختصين في الإسعاف والطوارئ إضافة إلى أطباء للرد على استفسارات واتصالات المستفيدين من الخدمة، وإحالة الاستفسارات المتخصصة منها إلى استشاريين للرد عليها.
وأكد أن المركز يعتبر نقلة نوعية في خدمات الصحة، حيث تسعى دائما إلى تطوير وتجويد خدماتها الصحية المقدمة وبما ينعكس إيجابا على تطوير الخدمات الصحية وتوفير الرعاية الصحية للمواطنين الكرام وتلبية احتياجاتهم الصحية.
وبين أن مركز اتصالات الطوارئ 937 يقدم مجموعة من الخدمات المتميزة، وتشمل خدمة الاستفسارات عن مواقع الخدمات الصحية، الاستشارات الطبية، الإحالات الداخلية، العلاج في الخارج، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة.
الربيعة: 83 % نسبة الرضا عن خدمات الاتصال بـ"الصحة"
تاريخ النشر: 21 مارس 2017 16:13 KSA
مركز 937 يعمل 24 ساعة لمتابعة احتياجات المرضى
A A
