كشفت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عن أن عدد الشكاوى التي تلقتها في الربع الرابع من العام الماضي بلغ 17.16 ألف شكوى بانخفاض 3% عن الربع الثالث من العام نفسه.
وقالت الهيئة في مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات الذي أصدرته أمس، إنها تلقت 10.57 ألف شكوى للاتصالات المتنقلة الصوتية و3356 شكوى للاتصالات الثابتة الصوتية و1952 شكوى للإنترنت الثابت و1283 شكوى للإنترنت المتنقل.
وتصدرت كل من شركة اتحاد اتصالات "موبايلي" وشركة "الاتصالات السعودية" قائمة الشركات الأكثر شكاوى في فئة خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية، في حين حلت شركة "الاتصالات السعودية" في مقدمة ترتيب الشركات في خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية من حيث عدد الشكاوى لكل مئة ألف اشتراك.
وعلى صعيد خدمة الإنترنت الثابت، فقد تصدرت شركة موبايلي القائمة، بينما حلت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية "زين" في مقدمة ترتيب الشركات في خدمة الإنترنت المتنقل من حيث عدد الشكاوى لكل مئة ألف اشتراك.
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر
