200 ريال تعويض حال عدم توصيل الكهرباء للطلبات الجديدة

أعلنت هيئة تنظيم الكهرباء أن المشترك يستحق 200 ريال في حال عدم توصيل الخدمة الكهربائية للطلبات الجديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد.

وقالت ضمن حملتها التوعوية #وش_لك_وش_عليك: «إنها وضعت معايير مضمونة لمقدمي الخدمات الكهربائية، بهدف ضمان تلقي المستهلكين المتأثرين بعدم توصيل التيار تعويضًا ماديًا».

وأشارت الهيئة في تغريدات لها أن المستهلك يستحق 75 ريالاً في حال عدم حل الشكاوى المتعلقة بالفواتير من قبل مقدم الخدمة خلال (15) يوم عمل، و200 ريال عند انقطاع الخدمة الكهربائية لأكثر من (4) مرات، كل منها تزيد عن (4) ساعات خلال سنة ميلادية واحدة، كما على مقدم الخدمة الكهربائية استقبال شكاوى المستهلكين حول أي جانب من جوانب الخدمة، وأن يقوم بالرد خلال المدة الزمنية المحددة لذلك، ومن حقك عدم فصل الخدمة الكهربائية إلا بعد استيفاء الإجراءات النظامية للفصل.